Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) avertizează utilizatorii de telefonie mobilă că, în anumite situații, conectarea automată la rețeaua unui operator dintr-o țară aflată în afara Spațiului Economic European (SEE) poate genera costuri suplimentare, chiar dacă persoana nu se află efectiv pe teritoriul acelui stat.
Potrivit instituției, fenomenul apare frecvent în zonele de frontieră, unde telefoanele mobile se pot conecta automat la rețelele unor operatori din state vecine non-SEE. Pentru evitarea unor facturi neașteptate, utilizatorii sunt sfătuiți să selecteze manual rețeaua mobilă din setările telefonului sau să dezactiveze serviciul de roaming atunci când se află pe teritoriul României.
ANCOM reamintește că principiul european „Roam Like at Home” permite utilizarea serviciilor de voce, SMS și internet în statele membre ale Spațiului Economic European fără costuri suplimentare, în limitele politicii de utilizare rezonabilă. Din 1 ianuarie 2026, acest regim a fost extins și pentru Republica Moldova și Ucraina.
În schimb, țări precum Marea Britanie, Elveția, Monaco sau Andorra nu fac parte din această zonă, iar tarifele de roaming aplicate acolo nu sunt reglementate la nivel european.
Autoritatea atrage atenția că tarifele standard practicate în unele state din afara SEE pot ajunge la 2,61 euro pe minut pentru apelurile efectuate și la 4,76 euro pentru fiecare MB de trafic de date. De asemenea, mulți operatori activează automat pachete de roaming prevăzute în contracte, iar utilizarea unui singur minut de convorbire sau a unui singur MB poate declanșa taxarea integrală a pachetului.
În acest context, ANCOM recomandă utilizatorilor să verifice înainte de călătorie condițiile de roaming, tarifele aplicabile și dacă abonamentul sau cartela utilizată include acces la servicii de roaming internațional.
În cazul unor neînțelegeri privind facturarea serviciilor de roaming, utilizatorii trebuie să se adreseze mai întâi operatorului de telefonie, iar dacă problema nu este soluționată, pot depune o reclamație la ANCOM.
