Ministerul Transporturilor a lansat un formular online prin care pasagerii pot semnala problemele întâmpinate în timpul călătoriilor cu trenul, informațiile urmând să fie analizate pentru identificarea principalelor deficiențe din sistemul feroviar și adoptarea măsurilor necesare.
Anunțul a fost făcut luni de ministrul interimar al Transporturilor, Radu Miruță, care a precizat că sesizările vor fi colectate și centralizate timp de cel puțin două săptămâni.
Potrivit ministrului, inițiativa are scopul de a oferi autorităților o imagine clară asupra dificultăților cu care se confruntă călătorii, astfel încât intervențiile să fie prioritizate în funcție de problemele semnalate cel mai frecvent.
Formularul online le permite pasagerilor să transmită informații despre întârzieri, condițiile din vagoane, lipsa climatizării, curățenie, confort, comportamentul personalului sau alte situații întâlnite în timpul călătoriilor.
După perioada de colectare a datelor, Ministerul Transporturilor va analiza sesizările și va identifica principalele disfuncționalități din transportul feroviar, urmând să stabilească măsurile necesare pentru îmbunătățirea serviciilor oferite călătorilor.
Autoritățile speră ca implicarea directă a pasagerilor să contribuie la creșterea calității transportului feroviar și la rezolvarea mai rapidă a problemelor semnalate de utilizatorii trenurilor din România.
